BacPro Accueil Relations Clients Usagers
Le titulaire de ce diplôme travaille en relation avec de la clientèle ou des usagers. Il occupe des fonctions d'accueil en face à face et au téléphone. Il peut assurer le démarchage, la mise à jour de fichiers clients, l'établissement de factures et l'encaissement. Il réalise aussi des tâches administratives connexes à l’accueil telles que la rédaction de courriers, la mise à jour de planigrammes, l’organisation matérielle de réunions …)
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Compétences / Profil requis
Bonne présentation / bonne élocution Amabilité /courtoisie / sens du service Disponibilité / patience Adaptabilité / polyvalence Maîtrise de langues étrangères Bonne connaissance de l’outil informatique -
Poursuite d'études
BTS SAM - Support à l’action managériale BTS MCO - Management commercial opérationnel BTS NDRC - Négociation et digitalisation de la relation client Mention complémentaire Accueil et Réception
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Secteurs d’activités
Santé, culture et tourisme, banque, transports, hôtellerie et restauration, commerce, événementiel, administration, immobilier entreprises, aide à la personne … -
Métiers accessibles après le BAC
Hôtesse d’accueil, chargée d’accueil, standardiste, hôtesse polyvalente, télé-conseillère, hôtesse dans l’événementiel, agent d’accueil, agent d’escale et d’accompagnement, agent de comptoir S.A.V …