CAP [Certificat d'Aptitude Professionnelle] Employé de commerce multispécialités

Filière 
Vente / Commerce
Niveau 
Certificat d'Aptitude Professionnelle [CAP]
Statut 
Apprentissage

Le titulaire de ce CAP travaille soit dans les commerces de détail, soit dans les rayons spécialisés des grandes surfaces.

Placé sous la responsabilité d'un chef de rayon ou d'un responsable de point de vente, il participe à la réception et au stockage des marchandises en réserve. Sur la surface de vente, il approvisionne les rayons et veille à leur attractivité, il accueille le client, identifie ses besoins et met en avant les qualités des produits. Enfin, selon les structures, il participe à l'encaissement.

Organisation de la formation au CFA

Durée

  • En 2 ans après la troisième
  • Possibilité de se former sur un an sous certaines conditions

Alternance

  • 3 jours au CFA par quinzaine (1 semaine 2 jours de cours, 1 semaine 1 jour de cours)
  • 840 heures de formation au CFA

Contenu de la formation

Enseignement au CFA

  • Enseignements généraux : Maths-sciences, français, histoire-géo, EPS ;
  • Enseignements professionnels : Réception des produits et tenue des réserves, approvisionnement du rayon, information du client, tenue du poste «caisse».

Activités en entreprise

  • Maintien du rayon en état de propreté
  • Transfert des produits de la réserve au rayon
  • Etiquetage des produits
  • Anticipation des ruptures
  • Accueil et informe le client
  • Comptage des produits…

Qualités requises

  • Dynamisme et disponibilité
  • Honnêteté, serviabilité, politesse
  • Avoir le goût du contact, la capacité d’écoute et de communication
  • Bonne présentation, esprit commercial

Poursuite d’études