LYCEE

BacPro Assistance à la Gestion des Organisations et de leurs Activités [AGOrA]

BacPro Assistance à la Gestion des Organisations et de leurs Activités [AGOrA]

Les métiers de l’assistance à la gestion consistent à apporter un appui à un dirigeant de petite structure, à un ou plusieurs cadres ou à une équipe dans une plus grande structure, en assurant des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine administratif. Ces métiers s’exercent dans tous les secteurs d’activité et au sein de tout type d’organisations de petite, moyenne ou grande taille: entreprises, collectivités territoriales, administrations publiques, associations, fondations, hôpitaux, entreprises artisanales, mutuelles, etc. Ils se déploient dans un contexte de mutations profondes des activités de services, notamment en raison de l’impact des restructurations, des nouvelles formes d’organisation du travail, de la dématérialisation des informations, de la transformation numérique des activités et de l’automatisation de certains processus.

  • Compétences / Profil requis

    Maîtrise de la communication écrite / Bonne organisation /  Aisance relationnelle /  Adaptabilité & polyvalence
  • Poursuite d'études

    BTS Comptabilité et Gestion /  BTS Gestion de la PME-PMI /  BTS Support à l’action managériale / BTS Métiers de l’Audiovisuel option Gestion de Production / BTS Notariat
  • Secteurs d'activités

    Administration, entreprises, association, immobilier, santé, assurance, banque, transports, industrie, justice, défense
  • Métiers accessibles après le Bac

    Assistant administratif / Gestionnaire administratif / Assistant en ressources humaines  / Assistant de gestion PME
  • Période de Formation en Milieu Professionnel [PFMP]

    22 semaines de Période de Formation en Milieu Professionnel (stage) sur les 3 ans

Documents: 

BacPro Métiers de l'Accueil [MA]

BacPro Métiers de l'Accueil [MA]

Selon le type d’organisations (marchandes et non marchandes) et le secteur d’activité, les fonctions des personnes chargées de l’accueil sont diverses et se ramènent à trois grandes catégories d’activités :

  • l’accueil en entreprise, administration ou association qui consiste essentiellement à assurer l’accueil physique des visiteurs et l’accueil téléphonique ;
  • l’accueil événementiel lié à des événements ponctuels (salons, congrès, séminaires, manifestations diverses) ;
  • l’accueil dans les transports (gares, aéroports, réseaux urbains) qui se caractérise par des missions d’information, de médiation et de gestion de flux.

En complément de ces activités, les personnes chargées de l’accueil sont amenées à réaliser des opérations commerciales, notamment la vente de services ou des opérations de secrétariat, le tout dans un environnement multi-canal.

  • Compétences / Profil requis

    Bonne présentation / bonne élocution / amabilité /courtoisie / sens du service / disponibilité / patience / adaptabilité / polyvalence / maîtrise de langues étrangères / bonne connaissance de l’outil informatique
  • Poursuite d'études

     BTS SAM /  Support à l’action managériale  BTS MCO /  Management commercial opérationnel / BTS NDRC - Négociation et digitalisation de la relation client / Mention complémentaire Accueil et Réception
  • Secteurs d’activités

    Santé, culture et tourisme, banque, transports, hôtellerie et restauration, commerce, événementiel, administration, immobilier entreprises, aide à la personne …
  • Métiers accessibles  après le BAC

    Hôtesse d’accueil, chargée d’accueil, standardiste, hôtesse polyvalente, télé-conseillère, hôtesse dans l’événementiel, agent d’accueil, agent d’escale et d’accompagnement, agent de comptoir S.A.V …
  • Période de Formation en Milieu Professionnel [PFMP]

    22 semaines de PFMP réparties sur le cycle de formation (6 semaines en Seconde,6 semaines en Première, 8 semaines en Terminale)

Documents: 

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