BacPro Accueil Relations Clients Usagers

Le titulaire de ce diplôme travaille en relation avec de la clientèle ou des usagers. Il occupe des fonctions d'accueil en face à face et au téléphone. Il peut assurer le démarchage, la mise à jour de fichiers clients, l'établissement de factures et l'encaissement. Il réalise aussi des tâches administratives connexes à l’accueil telles que la rédaction de courriers, la mise à jour de planigrammes, l’organisation matérielle de réunions …)

  • Compétences / Profil requis

    Bonne présentation / bonne élocution Amabilité /courtoisie / sens du service Disponibilité / patience Adaptabilité / polyvalence Maîtrise de langues étrangères Bonne connaissance de l’outil informatique

  • Poursuite d'études

     BTS SAM -  Support à l’action managériale  BTS MCO -  Management commercial opérationnel  BTS NDRC - Négociation et digitalisation de la relation client Mention complémentaire Accueil et Réception

  • Secteurs d’activités

    Santé, culture et tourisme, banque, transports, hôtellerie et restauration, commerce, événementiel, administration, immobilier entreprises, aide à la personne …

  • Métiers accessibles  après le BAC

    Hôtesse d’accueil, chargée d’accueil, standardiste, hôtesse polyvalente, télé-conseillère, hôtesse dans l’événementiel, agent d’accueil, agent d’escale et d’accompagnement, agent de comptoir S.A.V …